O MAMĂ spune că trăiește în iad de șapte ani, în timp ce șobolanii și șoarecii fug în casa ei – lăsând-o prea speriată pentru a se da jos din pat noaptea.
Mama în trei copii, Laura Clout, trăiește cu dăunătorii de când s-a mutat în casa ei din Hardstown, Chatham, acum șapte ani, în iunie 2015.
Calvarul ei a lăsat-o fără internet, în timp ce creaturile mestecă prin cabluri – în timp ce ea se confruntă cu facturi mari de exterminare și probleme de sănătate.
Tânăra de 37 de ani este atât de speriată de creaturi încât refuză să-și părăsească patul noaptea, chiar și pentru toaletă, determinând-o să contracteze o infecție urinară.
Amploarea infestării a devenit atât de gravă încât le-a deraiat Crăciunul în 2016, când au fost forțați să rămână în dormitorul ei pentru a deschide cadouri.
Doamna Clout a spus: „Locuiesc într-o casă cu trei etaje și când ne-am mutat în urmă cu șapte ani, proprietatea nu a fost niciodată terminată corespunzător.
„Nu există fundații solide și găuri peste tot. Din această cauză, șoarecii și acum șobolanii au putut să intre în casa mea.
„Orbit Housing, care deține casa, este menită să mă ajute și să mă sprijine, dar nu se țin de cuvânt.”
Un proprietar are responsabilitatea de a se asigura că o casă este „potrivită pentru locuința umană”, potrivit Citizens Advice.
Aceasta include și dacă este infestat cu dăunători, cum ar fi șobolani sau gândaci, deși trebuie să îi informați despre problemă.
Este o idee bună să solicitați un ofițer de sănătate a mediului să vină să inspecteze proprietatea, astfel încât să aveți dovada problemei.
Doamna Clout a auzit căutări în prima ei noapte în casă. La acea vreme era însărcinată în opt luni cu fiica ei cea mică.
În primele două luni, doamna Clout a început să observe excremente de șoarece în bucătărie și în zona de lounge.
Lucrurile au continuat să se înrăutățească când doamna Clout a găsit găuri masive în peretele exterior de sub dulapul din bucătărie.
Un monitor pentru copii a reușit să captureze șoarecii care intrau și ieșeau prin aceste găuri.
Ea a decis să sune pe Orbit pentru a-și exprima îngrijorările, dar a fost primită cu puțin ajutor.
Ea a spus: „Orbit nu a făcut nimic, mi s-a spus că pot sorta șoarecii”.
SUTE CHELTUITE PENTRU CONTROLUL DĂUNĂTORILOR
Mama în trei copii a cheltuit sute pentru capcane pentru șoareci și controlul dăunătorilor.
Ea a spus: „Nu contează ce fac. Găurile din jurul proprietății înseamnă că continuă să intre înăuntru.
„Sunt îngrozit de șoareci, așa că acesta este cel mai rău lucru posibil care mi se poate întâmpla.
„Au fost momente când am rămas blocat pe blatul de lucru, incapabil să mă mișc când am văzut unul.”
Ea a adăugat: „Am cheltuit atât de mulți bani pentru a înlocui mobilierul și am încercat tot posibilul să scap de ele. Îmi dezinfectam excesiv casa zilnic, pentru a-mi proteja cei trei copii mici.
„A fost supărător pentru copiii mei, deoarece erau speriați de șoareci, dar în același timp supărați că a trebuit să-i omorâm.”
Doamna Clout, care are două locuri de muncă ca doamnă de cină și curățenie, este disperată să se mute, deși crede că proprietatea va fi pentru totdeauna acasă.
Nu contează ce fac. Găurile din jurul proprietății înseamnă că continuă să intre înăuntru.
Ea a spus: „Nu pot să mint oamenii, așa că atunci când mă întreabă de ce vreau să mă mut, explic situația.
„Nu este surprinzător că nimeni altcineva nu vrea să se mute.”
Doamna Clout vede adesea șoarecii ieșind de sub frigider și alergând pe podeaua dormitorului ei.
Ea chiar nu a avut internet uneori din cauza șoarecilor care mănâncă prin cabluri.
Mâncarea și adăpostul sunt cele două lucruri principale care atrag șoarecii și șobolanii într-o casă.
Chiar dacă doamna Clout se asigură că deșeurile alimentare sunt eliminate în mod corespunzător, rozătoarele vor încerca totuși să găsească un loc cald pentru a trăi, în special în timpul iernii.
Ea susține că Orbit nu i-a răspuns apelurile și nu i-a oferit sprijin.
Ea a spus: „De puținele ori în care am reușit să vorbesc cu Orbit, s-au oferit să plătească pentru Rent a Kill.
„Șoarecii doar intră”
„Dar nu este vorba despre bani, vreau doar rezolvarea problemei. Șoarecii intră în proprietatea mea de parcă nu ar fi nimic.”
Ea a adăugat: „Mi-au luat ani de zile până când urmăresc Orbit pentru un răspuns sau ajutor, majoritatea apelurilor sau e-mailurilor nefiind returnate.
„A trebuit să urmez procedurile de reclamații care nu se termină niciodată, fiind în așteptare la coadă timp de 30 de minute la un moment dat pentru ca ei să te întrerupă și tu trebuie să începi din nou.”
Amploarea infestării a devenit atât de gravă încât le-a deraiat Crăciunul în 2016.
Doamna Clout a spus: „Crăciunul 2016 nu am putut coborî din cauza cantității de șoareci și a trebuit să deschidem cadourile în dormitorul meu.
„Nu puteam găti și a trebuit să stăm cu familia și să sperăm că capcanele, momeala și tampoanele lipicioase își vor face treaba cât timp eram plecați.”
Cu Crăciunul care se apropie rapid, familia nu vrea ca istoria să se repete.
Doamna Clout și familia ei nu sunt singurele afectate de problemă.
Ea a spus: „Nu doar eu m-am luptat de șapte ani să controlez infestarea șoarecilor. Sunt, de asemenea, șase dintre vecinii mei și cele două loturi de apartamente de fiecare parte a caselor noastre.
„Problema principală este structura și fundațiile proprietăților. Nu am probleme cu eradicarea șoarecilor, problema este că Orbit Housing nu iese pentru a dovedi casa odată ce i-am eradicat șoarecii pentru a nu mai putea intra.”
Asociația pentru locuințe a spus că au luat legătura cu doamna Clout.
OFERTA DE COMPENSARE
Un purtător de cuvânt al Orbit a declarat: „Luăm în serios preocupările doamnei Clout și ne străduim să rezolvăm problemele cu care se confruntă.
„Contractanții noștri urmau să viziteze proprietatea pe 6 decembrie pentru a continua măsurile de control al dăunătorilor, dar acest lucru a fost anulat de doamna Clout și încercăm să rearanjam vizita.
„Am identificat, de asemenea, o serie de puncte potențiale de acces la proprietate și suntem în proces de aranjare a lucrărilor de închidere a acestora.
„Ne cerem scuze pentru întârzierea în care doamna Clout a primit compensația acordată. Această plată a fost făcută acum și ar trebui să fie primită de doamna Clout în mod iminent.”
Doamna Clout a spus: „Orbit mi-a oferit o compensație de 220 de lire sterline pentru întârzieri și inconveniente. Am fost sfătuit de către ombudsmanul pentru locuințe să accept, dar să clarific că aceasta nu este rezoluția finală și nici o plată finală.
„Orbit mi-a spus că voi primi compensația de 220 de lire sterline pe 25 noiembrie și încă nu am primit-o, în ciuda faptului că i-am contactat pentru a le anunța că nu am primit-o încă.
„Mi-au oferit bănuți în ultimii șapte ani de infestare de șoareci.
„Eu și Orbit mergem acum la mediere prin intermediul ombudsmanului pentru locuințe.”