Locuitorii sunt în brațe pentru casele lor noi, despre care spun că sunt pline de sute de defecte și frig înghețat.
Peste 140 de proprietari spun că trăiesc într-un „coșmar” după ce ani de zile s-au plâns de lucrările „deficiente” în construcții.
Ei spun că casele lor nou construite din Warwickshire sunt pline de ferestre zdruncinate, uși deblocabile, mucegai, pereți crăpați și încăperi înghețate.
Grupul masiv ia acum măsuri împotriva Persimmon Homes, cerând companiei să corecteze de urgență lista problemelor patrimoniului.
Persimmon spune că acum lucrează pentru a „remedia orice problemă” în dezvoltarea Cotswold Vale.
Robert Fung, 68 de ani, care locuiește în proprietatea de lângă Stratford-upon-Avon împreună cu soția sa Mary, spune că au avut probleme de când s-au mutat în casa lor cu trei dormitoare, la începutul anului 2019.
Militarul pensionar al Royal Navy a spus că de când s-a mutat în casă, pe care au plătit 315.000 de lire sterline, cuplul a avut opt uși noi instalate.
El a spus că ușile fie nu s-au blocat, fie au fost montate incorect.
Tatăl a doi copii a spus: „Întreaga dezvoltare este un coșmar când vine vorba de ferestre și uși.
„Conducerii șantierului nu pare să-i pese și există o lipsă de calitate și nicio datorie de grijă.
„Ei știu care sunt problemele, dar nu se face nimic.
„Oamenii suferă de oboseală mentală.”
Vecinul Mike Hobbs, în vârstă de 52 de ani, care s-a mutat în casa sa independentă cu patru dormitoare, în valoare de 320.000 de lire sterline, în iulie 2019, împreună cu soția Charlotte și cei trei copii ai lor adolescenți, a avut probleme similare.
Mike, un șofer de livrare Tesco, a spus: „Ușile noastre din față și din spate s-au deformat și au început să nu se încuie.
„Persimmon a continuat să le înlocuiască, dar apoi s-a întâmplat același lucru.
„În final, a trebuit să apelez la un profesionist pentru a rezolva problema.
„Când ne-am mutat, am observat și că cele trei ferestre din spate de la etaj nu erau pătrate, așa că ne-am plâns și de asta.
„În cele din urmă le-am înlocuit în decembrie anul trecut, dar au fost înlocuite cu ferestre care nu se potrivesc cu toate celelalte ferestre din proprietatea noastră.”
Mike a spus că și casa lui îngheață iarna – și el crede că acest lucru se datorează faptului că casa nu a fost niciodată izolată corespunzător.
El a adăugat: „În prezent, încercăm să încălzim o casă care ar putea să nu fie eficientă.
„Vreau ca copiii mei să fie comozi și calduri și să nu fie nevoiți să-și pună pulovere pentru a se uita la televizor pentru că îngheață în propria lor casă.”
Alții sunt îngrijorați și de sănătatea și bunăstarea copiilor lor.
„PROMISIUNI FALSE”
În domeniul Cotswold Vale, există și 52 de proprietăți de locuințe sociale guvernate de Platform Housing.
Katie Biddle, 29 de ani, închiriază o casă cu două dormitoare și locuiește acolo cu fiul ei, Tobias, în vârstă de patru ani.
Ea a spus: „Primul meu Crăciun mi-am petrecut baie acasă la mama, deoarece baia s-a scurs două zile.
„Acum am mucegai pe podeaua băii și pete umede pe tavanul sufrageriei.”
Katie a spus că i s-au făcut „atât de multe promisiuni false”.
Ea a continuat: „Fizic trebuie să deschid ușa cu piciorul, iar ferestrele și ușile nu se încuie corect.
„În zonă, recent, avem destul de multe pauze și doar aștept ca proprietatea mea să fie următoarea.
„Fiul meu tușește în mod constant, iar eu sunt mereu aglomerat, din cauza curenților și a mucegaiului din casa noastră.
„Puteți auzi literalmente vântul fluierând prin casa mea.
„Fiul meu a fost atât de aproape să fie lovit de o țiglă slăbită de la proprietatea vecinului.
„M-am speriat de sănătatea fiului meu în această casă.”
„Fortură absolută”
Tatăl lui Kris Street, în vârstă de 32 de ani, s-a mutat într-o casă decomandată cu trei dormitoare vara trecută împreună cu partenerul său, Hannah Johnson, în vârstă de 27 de ani, și cu cei trei copii ai lor.
De asemenea, este îngrijorat de copiii săi – dintre care unul spune că a ajuns deja în A&E.
Kris, un operator de servicii pentru clienți, a spus: „De Crăciun trebuia să ne blocăm ușile din față și din spate cu excluderi de curent și prosoape și, în cele din urmă, canapeaua pentru a ne menține căldura.
„Ne-am trezit cheltuind o avere absolută pe gaz și electricitate și până la sfârșitul lunii ianuarie aveam datorii de 600 de lire sterline din facturile noastre de energie.
„Mi-e teamă să mă gândesc în ce ne aflăm până la sfârșitul acestei ierni, deoarece avem deja 500 de lire sterline în datorii, deoarece casa noastră este atât de rece din cauza ușilor și ferestrelor defecte.
„Ceii doi mei doi, care au doi și trei ani, tușesc mereu și în octombrie anul acesta a trebuit să-mi duc copilul de trei ani la A&E.”
Tristul a spus că într-o zi a intrat în camera ei și ea a fost „frig cu piatra”, adăugând: „A trebuit să o scutur.
„Mi s-a făcut un nod în gât și m-am gândit la ce e mai rău, dar, din fericire, era bine.”
„PUNEREA PROBLEMELOR CORECTE”
Un purtător de cuvânt al Persimmon Homes a declarat astăzi pentru The Sun Online că le pare rău să audă despre fiica lui Kris.
Ei au continuat: „Am înlocuit ușile și am remediat problemele cu ferestrele din această casă.
„Ca răspuns la preocupările continue ale clientului, organizăm un sondaj termic pentru a identifica unde ar putea fi necesare lucrări ulterioare.
„Continuăm să menținem o legătură strânsă cu asociația relevantă pentru locuințe.”
Vorbind cu preocupările grupului de acțiune, aceștia au spus: „Când am aflat prima dată de unele probleme legate de ușile și ferestrele din dezvoltarea noastră Cotswold Vale, le-am scris imediat tuturor locuitorilor, îndemnându-i să ia legătura cu orice nelămurire.
„De asemenea, am lucrat îndeaproape cu Platforma și grupul de acțiune locală.
„Din acel moment, am stabilit o adresă de e-mail și un număr de telefon dedicat pentru această dezvoltare și am crescut numărul de personal de asistență clienți pe care îl avem disponibil pentru a ajuta rezidenții în aceste probleme.
„Am efectuat sondaje asupra tuturor locuințelor în care locuitorii ne-au contactat și suntem în prezent în proces de remediere a problemelor identificate.
„O serie de locuitori ne-au mulțumit pentru munca pe care am realizat-o.
„Ne mândrim că oferim locuințe de calitate pentru clienții noștri și ne cerem scuze că standardul înalt de servicii pe care ni l-am stabilit a eșuat în acest caz.”
Lisa Johnson, de la Platform Housing, a adăugat: „După ce a descoperit complexitatea problemelor de pe acest site, Platforma a luat decizia de a crea o echipă dedicată care să sprijine și să se angajeze cu clienții de la Cotswold Vale.
„Am organizat un eveniment pentru a-i întâlni pe acești clienți la începutul lunii noiembrie și, de atunci, am ținut și întâlniri cu Persimmon, implicând Consiliul Național de Construcție a Casei, pentru a le transmite problemele clienților și soluții bune.”
Ce trebuie să faceți dacă trebuie să depuneți o plângere cu privire la o construcție nouă?
Proprietarii de case noi care consideră că nu ați fost tratat corect după ce s-au mutat pot depune o plângere prin Schema independentă de soluționare a litigiilor din Codul Consumatorului.
Organismele de garanție a locuințelor care le sprijină necesită anumite standarde de finisare și emit îndrumări tehnice pentru constructorii lor înregistrați și personalul de inspecție pentru a explica ce este acceptabil și ce nu.
Aceste standarde acoperă lucruri precum zidăria, tencuiala interioară, tencuielile și vopseaua.
Se recomandă ca proprietarii de case să vorbească mai întâi cu furnizorul de garanție pentru locuințe, astfel încât să poată face față oricăror probleme care ar putea intra sub incidența unei politici de garanție a casei și/sau să ofere asistență sau prin propriul serviciu de soluționare a litigiilor.