UN PENSIONAR cu cancer în stadiu terminal a îndurat o așteptare chinuitoare de șapte ore pentru o ambulanță, în ciuda faptului că locuia chiar vizavi de un spital major.
Keith Royles, în vârstă de 85 de ani, a fost forțat să intre în calvar după ce a căzut și și-a rupt șoldul în timp ce își tunde gazonul în septembrie.
În ciuda faptului că a putut vedea Spitalul Glan Clwyd de acasă, Keith, din Denbighshire, Țara Galilor, a trebuit să stea ore în șir pe pământul înghețat, în timp ce aștepta cu disperare ajutor.
În urma întârzierii sale de coșmar, fiica bătrânului de 85 de ani, Tina, a descris încercarea tatălui ei drept „sfâșietor”.
Ea a adăugat că, după ce a chemat o ambulanță de urgență, i s-a spus imediat că Keith va trebui să aștepte între patru și șapte ore.
Serviciul de ambulanță din Țara Galilor și-a cerut scuze lui Keith și familiei sale și a spus că întârzierile predării spitalului sunt „cel mai mare motiv” pentru care nu au putut ajunge rapid la unii pacienți.
Vorbind cu programul de televiziune galez Y Byd ar Bedwar, Tina a adăugat: „Am sunat de mai multe ori și sora mea a încercat chiar să blocheze o ambulanță, dar au spus că nu pot ajuta”.
A fost, de asemenea, ploaie abundentă în acea zi, așa că vecinii eroici ai lui Keith au intrat în acțiune și i-au construit un adăpost temporar în timp ce stătea întins pe betonul înghețat.
Când paramedicii au sosit în cele din urmă, familia lui Keith a fost uluită când i s-a spus că va fi apoi dus la un spital aflat la peste 30 de mile distanță, deoarece cel aflat în vizor era prea ocupat.
Dar personalul de la ambulanță a reușit să susțină cu succes că, deoarece trăia atât de aproape, avea nevoie disperată să fie dus la cea mai apropiată sursă de ajutor.
„Ca familie, nu dăm vina personalului, dar sistemul este stricat”, a spus fiica domnului Royles.
„Îmi pare rău pentru oamenii care au intrat în serviciu, deoarece trebuie să fie atât de frustrant și sfâșietor să fii în această situație.
„Trebuie să plece în grămadă.”
Lee Brooks, director executiv al operațiunilor la serviciul de ambulanță din Țara Galilor, a declarat pentru programul TV: „Ne pare profund rău pentru experiența domnului Royles, care a fost, fără îndoială, o așteptare dureroasă și nerăbdătoare pentru toți cei implicați.
„Întârzierile predării spitalelor rămân singurul motiv principal pentru care nu putem ajunge rapid la unii pacienți.
„Va fi nevoie de un efort la nivelul întregului sistem pentru a rezolva o problemă la nivelul întregului sistem.”
Familia Royles și-a spus povestea ca parte a investigației lui Y Byd ar Bedwar asupra Departamentului de Urgență de la Glan Clwyd.