SUTE de britanici care susțin că PIP și-au întârziat plățile astăzi.
Problema a însemnat că unele gospodării au rămas fără numerar pentru a-și pune încălzirea.
Peste 2,9 milioane de persoane cu afecțiuni sau dizabilități pe termen lung primesc ajutor suplimentar în numerar prin plata personală independentă (PIP).
Beneficiul poate fi în valoare de până la 156,90 lire sterline pe săptămână, dar sute de britanici s-au plâns astăzi de întârzieri ale plăților, iar Departamentul pentru Muncă și Pensii a confirmat o problemă.
Mama a doi copii, Maria Cann din Swansea, a declarat pentru The Sun că plata ei de 250 de lire sterline PIP nu a sosit așa cum era de așteptat, lăsând-o „incredibil de stresată”.
Tânărul de 28 de ani a spus: „PIP-ul meu este plătit în contul meu bancar la fiecare patru săptămâni, luni.
„Dar contul meu bancar de la Barclays elimină plata mai devreme și, de obicei, am acces la numerar sâmbătă înainte.
„Dar săptămâna aceasta nu am nicio plată PIP pe extrasul meu de cont bancar și este incredibil de stresant cu Crăciunul la doar câteva săptămâni.
„Acesta este un coșmar pentru că nu am suficienți bani ca să-mi pun contorul de gaz sau electricitate și îmi fac griji pentru alții care nu își vor putea hrăni familiile.”
Au existat sute de alte plângeri și pe rețelele de socializare.
O persoană a postat pe Twitter: „Împreună cu mulți alții, plata mea PIP nu a intrat.
„Acest lucru înseamnă anxietate și stres, taxe de descoperire de cont și livrare anulată pentru cumpărături.”
Un alt reclamant PIP a spus că a sunat la DWP de 16 ori, dar apelurile au continuat să fie întrerupte, lăsându-i „absolut în fierbere”.
James Taylor, director de strategie la organizația de caritate pentru egalitatea cu dizabilități Scope, a declarat: „Este îngrozitor că unele persoane cu dizabilități ratează PIP.
„Fiecare zi fără această plată vitală ar putea fi o altă zi fără încălzire, alimente și alte lucruri esențiale.”
Un purtător de cuvânt al DWP a declarat pentru The Sun în această seară că toate plățile restante au fost acum efectuate.
Mai devreme, a spus: „Suntem conștienți de faptul că unii solicitanți PIP care trebuiau să plătească astăzi nu au primit-o.
„Deși acest lucru afectează o mică parte dintre solicitanții PIP, ne pare rău pentru perturbarea pe care aceasta le va fi cauzat.”
Vestea vine după ce clienții creditului fiscal au rămas fără numerar după ce liniile telefonice HMRC au scăzut.
Problema a început vineri, iar defecțiunea tehnică i-a determinat pe clienți să se plângă pe Twitter.
HMRC a declarat pentru The Sun că liniile sale telefonice s-au redeschis acum luni (5 decembrie).
Cum pot obține ajutor și să fac o reclamație?
Dacă ați fost lăsat din buzunar din cauza întârzierilor de plată, eventual din cauza comisiilor de întârziere de plată pentru descoperiri de cont sau carduri de credit, ar putea merita să vă contactați banca în primă instanță pentru a vedea ce pot face.
Cel mai probabil veți avea nevoie de dovezi ale oricărei posibile întârzieri a plății.
Fiecare bancă va avea propriul său proces de reclamații – așa că ar trebui să verificați direct cu al dumneavoastră.
Dacă nu ați plătit factura la gaz și electricitate, va trebui să luați legătura direct cu furnizorul dvs. de energie și să explicați situația.
Dacă sunteți disperat după numerar și aveți nevoie să efectuați o plată, luați în considerare toate opțiunile dvs.
Prima variantă ar fi să ceri familiei și prietenilor un împrumut.
Dar dacă aceasta nu este o opțiune, este posibil să puteți prelungi perioada fără dobândă a descoperirii de cont atunci când discutați cu banca dvs.
Am enumerat șase moduri de a obține numerar în situații de urgență.
De asemenea, vă puteți plânge DWP cu privire la orice aspect al serviciului pe care l-ați primit.
Veți avea nevoie de numărul dumneavoastră de asigurări naționale, numele complet, adresa și numărul de contact, detalii despre ceea ce s-a întâmplat, când s-a întâmplat și cum v-a afectat și ce doriți să faceți pentru a corecta problema.
Puteți apela gratuit linia de reclamații a DWP la 0800 3285 644 dacă aveți un cont Universal Credit sau 0800 3289 344 dacă nu aveți.
Liniile telefonice sunt deschise între orele 8:00 și 18:00.
Alternativ, puteți face o reclamație folosind formularul online.
Scrisorile trebuie trimise la DWP Complaints, Post Handling Site B, Wolverhampton, WV99 2GY.
Ar trebui să consultați site-ul web al DWP pentru mai multe detalii.
Cine poate obține PIP?
PIP este pentru cei cu vârsta de 16 ani sau peste care nu au împlinit vârsta de pensie de stat.
Trebuie să fi locuit în Anglia, Scoția sau Țara Galilor cel puțin doi din ultimii trei ani și să fii într-una dintre aceste țări atunci când depuneți cererea.
În mod esențial, trebuie să aveți, de asemenea, o afecțiune de sănătate sau un handicap în care fie ați avut dificultăți cu viața de zi cu zi, fie pentru a vă deplasa (sau ambele) timp de trei luni și vă așteptați ca aceste dificultăți să continue timp de cel puțin nouă luni (cu excepția cazului în care sunteți bolnav în stadiu terminal). cu mai puţin de şase luni de trăit).
Dificultățile în viața de zi cu zi pot include pregătirea sau mâncarea alimentelor, spălatul, scăldat și folosirea toaletei, îmbrăcarea și dezbracarea, citirea și comunicarea, gestionarea medicamentelor sau tratamentelor, luarea deciziilor cu privire la bani și interacțiunea cu alte persoane.
Cât primesc de la PIP?
PIP este alcătuit din două părți și dacă obțineți una sau ambele depinde de cât de grav vă afectează starea dumneavoastră.
Cât de mult primești depinde și de modul în care te afectează starea ta.
Puteți obține partea de mobilitate a PIP dacă aveți nevoie de ajutor pentru a merge în oraș sau a vă deplasa. Tariful săptămânal pentru aceasta este fie de 24,45 GBP, fie de 64,50 GBP.
În timpul vieții zilnice a PIP, tariful săptămânal este fie de 61,85 GBP, fie de 92,40 GBP – și puteți obține ambele elemente, deci până la 156,90 GBP în total.
Veți fi evaluat de un profesionist din domeniul sănătății pentru a determina nivelul de ajutor pe care îl puteți obține, iar rata dvs. va fi revizuită în mod regulat pentru a vă asigura că beneficiați de sprijinul potrivit.
Plățile se fac de obicei la fiecare patru săptămâni direct în contul dvs. bancar și sunt scutite de taxe.
Nu uitați că dacă primiți PIP și indemnizație de prezență constantă sau supliment de mobilitate pentru pensionari de război, partea zilnică a PIP va fi redusă.
Cum aplic pentru PIP?
Puteți face o nouă cerere de plată pentru independență personală (PIP) sunând Departamentul pentru Muncă și Pensii (DWP) la 0800 917 2222.
Există și alte modalități de a revendica dacă îți este dificil să folosești un telefon. Consultați Gov.UK pentru mai multe informații.
Când revendicați, veți avea nevoie de:
Altcineva poate suna în numele tău, dar va trebui să fii cu ei când te sună.
Vi se va trimite apoi un formular pe care să îl completați, după care veți fi invitat pentru o evaluare sau va fi solicitat informații asistentului dumneavoastră medical sau social.
După aceasta, vi se va trimite o scrisoare prin care vă va spune dacă cererea dvs. a avut succes.
Puteți citi, de asemenea, ajutorul oferit de Citizens Advice pentru pregătirea unei evaluări.