O marcă de îmbrăcăminte MAJOR a intrat în administrație, punând în pericol cele 180 de magazine ale sale.
Compania de modă M&Co și-a anunțat prăbușirea după ce a pierdut aceeași bătălie pe care o duc „mulți retaileri” pe fondul pandemiei de Covid.
Personalul spune acum că se confruntă cu nopți nedormite, în timp ce așteaptă cu nerăbdare să afle ce se va întâmpla cu locurile de muncă lor.
Retailerul de lungă durată, care vinde modă și articole pentru casă, a anunțat că a intrat în administrare pe rețelele de socializare.
Un magazin a scris astăzi pe Facebook: „Tuturor clienților noștri minunați, acesta nu este un mesaj ușor de transmis.
„M&Co a intrat în administrare începând cu 9 decembrie 2022.
„Sperăm la un rezultat pozitiv și că minunatele noastre magazine vor fi salvate.”
Postarea a spus că acum a existat o reducere de 25% pentru toți clienții, care „va continua în perioada previzibilă”.
De asemenea, a mai spus că nu mai pot procesa rambursări, dar pot face schimb de bunuri și că nu vor scana carduri de fidelitate sau nu vor accepta vouchere de recompensă.
Postarea a continuat: „Vom face tot posibilul pentru a păstra un mediu de cumpărături pozitiv pentru toți clienții noștri și, în ciuda circumstanțelor, rămânem pozitivi.
„Sperăm să vedem mulți cumpărători în perioada Crăciunului și vom face tot posibilul pentru a ajuta în toate modurile posibile.”
Compania, care a fost fondată în 1961 și are aproximativ 180 de magazine împrăștiate în Marea Britanie, a numit-o administrator pe Teneo Financial Advisory.
Un purtător de cuvânt al Teneo a declarat pentru Drapers: „La fel ca mulți retaileri, compania a experimentat o creștere bruscă a costurilor de intrare, care a coincis cu o scădere a încrederii consumatorilor, care a dus la creșterea presiunii asupra fluxurilor de numerar și a pierderilor de tranzacționare.
„Nu au fost făcute concedieri imediate, iar administratorii comuni explorează o potențială vânzare a afacerii într-un interval de timp accelerat, timp în care compania va continua să tranzacționeze din magazinele și site-ul său.”
Dar un membru al personalului le cerea deja clienților „să se roage pentru un rezultat pozitiv”.
Frances Thomson, care a lucrat la unul dintre magazinele scoțiene timp de șapte ani, a spus că veștile și teama de ceea ce urma să o țină trează noaptea.
Frances a scris pe Facebook: „Iată-ne din nou... nu pot dormi.
„Tuturor dintre voi, clienții noștri minunați, vă mulțumim pentru toate îmbrățișările și bunătatea de care ați dat dovadă ieri.
„Cu inima grea, am primit o veste tristă vineri.
„M&Co a doua mea familie a intrat în administrație. Suntem devastați.”
„Aceasta a fost cea mai uimitoare companie la care să lucrezi. ”
Ea a spus că colegii ei de muncă și clienții au devenit familie și prieteni.
Frances a continuat: „Ieri am pus cu toții o față curajoasă, dar au fost multe lacrimi din partea noastră și a clienților noștri care au fost devastați de această veste.
„Vă rugăm să vă rugați pentru un rezultat pozitiv pe care să fim cumpărați.
„Dar între timp avem nevoie de sprijinul tău, vino la cumpărături cu noi și arată că avem nevoie de noi pe strada principală.”
Ce se întâmplă când un magazin dă frâu?
Când o companie intră în administrare, tot controlul este transmis unui administrator desemnat – care trebuie să fie un practician autorizat în insolvență.
Scopul lor este de a valorifica activele și afacerile companiei pentru a rambursa creditorii.
Acest lucru poate însemna că afacerea este vândută pentru a plăti datorii și va continua să funcționeze normal sau ar putea fi închisă.
Cum funcționează administrația?
Administratorul va scrie creditorilor dumneavoastră și Companies House pentru a spune că au fost numiți.
Ei vor încerca să oprească lichidarea companiei, dar dacă nu reușesc, administratorul va plăti cât mai mult posibil din activele unei companii.
Administratorul are opt săptămâni pentru a scrie o declarație în care să explice ce intenționează să facă.
Aceasta trebuie transmisă creditorilor, angajaților și Companies House și îi invită să aprobe sau să modifice planurile în cadrul unei ședințe.
Care sunt drepturile mele dacă comanda mea nu apare?
Dacă ați plasat o comandă la un magazin care intră în administrare, veți fi plasat într-o linie de creditori cărora li se datorează bani din afacere.
Dar această listă va include și creditori și furnizori cheie, iar toată lumea va trebui să plătească din banii care au mai rămas în afacere.
În primul rând, trebuie să aflați dacă compania îndeplinește comenzi, aceste informații ar trebui să fie pe paginile de socializare sau pe site-ul lor.
Unele companii care intră în administrare vor continua să funcționeze în mod normal, procesând rambursări și acceptând tichete cadou – dar adesea vor înceta să facă și acest lucru.
Cum pot solicita o rambursare dacă nu pot lua legătura cu compania?
Dacă nu puteți obține o companie sau nu reușesc să răspundă la cererea dvs. de rambursare, există încă modalități de a vă recupera banii.
Daca ati platit cu cardul de credit
Dacă ați plătit pentru articol folosind un card de credit, veți fi acoperit de Secțiunea 75 din Legea privind creditul de consum.
Aceasta înseamnă că, dacă plătiți pentru o achiziție mare cu cardul dvs. de credit și se întâmplă ceva - cum ar fi mărfurile nu sunt livrate sau magazinul se prăbușește - furnizorul cardului dvs. este la fel de responsabil ca și comerciantul să vă ramburseze.
Pentru a face o reclamație, contactați furnizorul cardului dvs. de credit - primul dvs. port de apel ar trebui să fie numărul de telefon al serviciului pentru clienți - și spuneți-le că doriți să faceți o reclamație conform Secțiunii 75.
Apoi ar trebui să vă trimită un formular de cerere pe care îl puteți completa și furnizorul dumneavoastră îl va folosi pentru a vă procesa cererea.
Firma dvs. de carduri vă poate cere să furnizați dovezi, cum ar fi o chitanță sau un raport care verifică că articolul este defect.
Daca ati platit cu card de debit
Dacă nu ați plătit articolul cu un card de credit, nu intrați în panică. Dacă ați plătit cu un card de debit, veți fi acoperit de regulile de rambursare.
Rambursarea poate fi folosită pentru a recupera numerar pentru bunuri și servicii pe care nu le primiți și care au fost plătite cu cardul de debit sau cu cardul de credit pentru achiziții sub 100 GBP.
Reclamațiile trebuie făcute în termen de 120 de zile de la tranzacție și pentru a începe o rambursare, trebuie să contactați furnizorul cardului.
Dacă ați plătit pentru un articol folosind un furnizor Cumpărați acum, plătiți mai târziu, va trebui să îl contactați mai întâi pentru a verifica dacă au un proces prin care să recuperați numerarul.
Acest sector este în mare parte nereglementat și nu oferă clienților aceleași protecții ca și cei care fac cumpărături cu un card de credit sau de debit.
Dacă ai un card cadou
Din păcate, nu există dreptul automat la o rambursare dacă aveți un card cadou și compania dă frâu.
Când o firmă se prăbușește, administratorii sunt aduși și ei văd clienții cu carduri cadou drept creditori.
În primul rând, ar trebui să mergi la magazin și să vezi dacă mai poți folosi voucherul, deoarece unii administratori vor onora achiziția.
În caz contrar, pentru a vă recupera banii, va trebui să faceți o reclamație în scris administratorilor cu dovada voucherelor dvs.
Dacă cardul cadou a fost achiziționat printr-o terță parte, ați putea, de asemenea, să vă adresați companiei respective pentru o rambursare.
Nu veți avea dreptul la o rambursare, dar ei vă pot rambursa.
O altă modalitate de a vă recupera cazul este să revendicați conform regulilor secțiunii 75 din Legea privind creditul de consum.